Une méthode de communication marketing hyper pertinente et pourtant peu exploitée !
Avec un taux d’ouverture de 98% et un taux de conversion de 20 à 30%. Le marketing par SMS est une opportunité exceptionnelle pour augmenter ses ventes ou fidéliser sa clientèle existante.
Le marketing par SMS présente une rentabilité des investissements très encourageants, en facilitant la monétisation de votre liste d’abonnés. Cependant, la plupart des entreprises se préoccupent de savoir comment inciter les clients à s’inscrire à leur liste de SMS sans être intrusives ou illégales.
Il est crucial d’obtenir la permission expresse des clients pour utiliser leurs numéros de téléphone, et cela ne peut être réalisé qu’en étant complètement honnête sur vos intentions. Le principal objectif de votre message doit être de communiquer les avantages de rejoindre votre liste de diffusion SMS à votre public cible. Votre défi sera donc d’apporter une réelle plus-value à vos communications SMS.
Comment se créer une liste?
- La fenêtre pop-ups
Si vous cherchez à développer votre liste d’abonnés SMS, l’une des options est d’introduire une pop-up SMS sur votre site web. C’est une bonne approche pour intéresser les visiteurs de votre site, qu’ils soient déjà familiers avec votre entreprise ou non. Pour garantir que les visiteurs de votre site s’inscrivent, il est important de peaufiner le moment et le contenu de ces pop-ups.
Les pop-ups SMS peuvent être programmées pour apparaître lorsque les utilisateurs atteignent le bas de votre site ou juste avant qu’ils ne cliquent sur un autre lien. Il est essentiel de mettre en évidence les raisons pour lesquelles les gens devraient s’inscrire à votre liste SMS, telles que l’accès à des offres exclusives.
- Lancez une campagne de “text to join”
La méthode la plus simple pour acquérir les numéros de téléphone de clients potentiels est de lancer une campagne de promotions qui inciter vos prospect à répondre.
Les clients peuvent choisir de recevoir vos SMS promotionnels en envoyant un message contenant le mot « joindre » à un code court spécial. Cette méthode peut également être utilisée pour collecter d’autres informations telles qu’un nom complet, un code postal et des préférences de produits. Ces données peuvent également être utilisées pour des initiatives publicitaires futures. Attention cependant à la bonne gestion des données en respect du RGPD.
- Offrez des avantages aux gens qui s’inscrivent sur votre liste
Pour agrandir votre liste de contacts marketing par SMS, vous devez la promouvoir activement en offrant des remises, des cadeaux et d’autres offres attractives à vos clients. Faites une offre irrésistible et observez le nombre de vos abonnés SMS augmenter.
Vous pouvez par ailleurs présenter cette inscription comme une carte de fidélité.
- Intégrer une inscription lors du paiement
Une bonne stratégie pour recueillir les numéros de téléphone de votre public cible consiste à proposer une inscription à votre liste de diffusion SMS au moment de l’achat.
Encouragez les clients à s’inscrire à votre liste de SMS lorsqu’ils paient dans votre magasin. Informez-les que l’inscription à SMS leur permettra de bénéficier de remises exclusives. Cela facilite la collecte de numéros de contact à utiliser dans le marketing SMS.
Par exemple, si vous êtes esthéticienne, vous pouvez offrir aux clients une remise sur leur prochain soin ou sur des produits que vous proposez à la vente, après votre soin, en échange de leur consentement à recevoir des messages promotionnels de votre part.
- Tirez le meilleur parti de votre liste actuelle d’abonnés à l’e-mail ou à la newsletter
Si vous avez déjà une liste d’abonnés pour votre e-mail ou votre newsletter, vous aurez plus de facilité à convertir ces mêmes clients en abonnés SMS. Tout ce que vous avez à faire est d’envoyer un message aux personnes figurant sur votre liste e-mail et leur demander de s’inscrire à votre campagne de marketing SMS.
Persuader les personnes de votre liste e-mail de s’inscrire également pour recevoir des SMS peut être bénéfique car les messages texte ont un taux d’ouverture et de conversion plus élevé que les e-mails.
- Collaborez avec des “prescripteurs”.
Utiliser le réseau de clients d’un autre professionnel pour promouvoir votre propre activité est très intéressant à divers points de vue. Il consiste à recommander un autre professionnel à ses clients afin de leur fournir des services complémentaires qui peuvent profiter à leur situation. Cette démarche peut, aussi, être perçue comme un cadeau pour les clients.
Si vos produits ou services s’adressent aux propriétaires de véhicules, il est fort probable que ces derniers soient déjà clients d’un garagiste. Vous pouvez alors proposer au garagiste d’offrir une remise sur vos produits ou services à ses propres clients via un code promo envoyé par SMS. En retour, vous pourrez le remercier en lui offrant une commission d’affiliation. Le client sera quant à lui heureux et reconnaissant envers le garagiste pour le cadeau qu’il a reçu. C’est une situation où tout le monde est gagnant, d’où l’expression « 3 fois gagnant ».
Pour conclure:
Le marketing SMS est une excellente stratégie pour les entreprises de toutes tailles et budgets en raison de ses taux d’ouverture et de conversion élevés. Bien qu’il puisse sembler difficile de développer votre liste de SMS tout en étant conforme au RGPD, une campagne SMS bien exécutée et dans le respect du client peut faire des merveilles pour les revenus. Si vous recherchez un moyen unique de construire et de maintenir votre base d’abonnés SMS, les méthodes mentionnées ci-dessus peuvent vous aider.